+49 3319 0084 999
oficina@osabus.es +49 3319 0084 999
oficina@osabus.esATENCIÓN: Este aviso legal se aplica a todo el contenido del sitio web www.osabus.es y a cualquier comunicación por correo electrónico o webmail entre nosotros y tú. Antes de usar OsaBus.es o comunicarte a través de sus canales oficiales (oficina@osabus.es), por favor, lee detenidamente estos términos. Al usar OsaBus.es, indicas que aceptas estos términos. Si no aceptas estos términos, por favor, abstente de usar OsaBus.es.
Este aviso es proporcionado por Osa Travel Management B.V., ubicada en John M. Keynesplein 10, 1066EP Amsterdam, Holanda. Somos una empresa registrada en el Reino Unido. Puedes contactarnos al +49 3319 0084 999 o mediante correo electrónico a oficina@osabus.es.
Se le permite imprimir y descargar extractos de OsaBus.es para su uso personal bajo las siguientes condiciones:
Ninguna parte de OsaBus.es puede ser reproducida o almacenada en cualquier otro sitio web o incluida en cualquier sistema o servicio público o privado de recuperación electrónica sin el previo permiso por escrito de Osa Travel Management B.V.
Cualquier derecho no otorgado expresamente en estos términos está reservado.
Si desea vincularse a OsaBus.es, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Osa Travel Management B.V. se reserva el derecho de revocar el derecho de vincular a OsaBus.es en cualquier momento por incumplimiento de estos términos.
La información proporcionada en este sitio web es solo para fines informativos generales. No constituye una oferta vinculante por nuestra parte. Para entrar en un acuerdo vinculante con los proveedores de actividades disponibles en OsaBus.es, debes enviar una solicitud de reserva a través de la plataforma de OsaBus. La aceptación de la solicitud de reserva está sujeta a los Términos y Condiciones Generales de Osa Travel Management B.V. (OsaBus), ya sea por el personal de OsaBus.es o por el proveedor específico.
Osa Travel Management B.V. (OsaBus) excluye la responsabilidad por daños derivados de su acceso o incapacidad para acceder al sitio web, errores u omisiones en el sitio web, o el uso del sitio web, excepto en casos de conducta intencional o negligencia grave y en la medida permitida por la ley aplicable. Esta exclusión de responsabilidad no se aplica a garantías, reclamaciones relacionadas con lesiones personales o daños, o reclamaciones basadas en regulaciones de responsabilidad del producto.
Si bien Osa Travel Management B.V. se esfuerza por garantizar la precisión de la información en OsaBus.es, no garantiza la precisión ni la integridad del material. El material y las descripciones de los productos en OsaBus.es pueden cambiar o desactualizarse sin previo aviso.
El material en OsaBus.es se proporciona «tal cual» sin garantías ni condiciones. Por lo tanto, en la medida máxima permitida por la ley, Osa Travel Management B.V. excluye todas las representaciones, garantías, condiciones y otros términos que puedan tener efecto en relación con OsaBus.es, incluidas las condiciones implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un determinado propósito, y el uso de cuidado y habilidad razonables.
Las reservas de los Servicios de Transporte se pueden realizar electrónicamente a través del sitio web de OsaBus, www.osabus.es, o por correo electrónico a oficina@osabus.es. Por favor revise cuidadosamente la siguiente información con respecto al pago:
Hasta que la reserva sea confirmada por OsaBus por escrito (por correo electrónico) y se reciba el pago completo del cliente, la reserva está sujeta a cambios tanto por parte de OsaBus como del cliente.
OsaBus no se hace responsable de ningún recibo de confirmación perdido o no entregado al reservar a través de Internet. Si su bloqueador de correo no deseado está habilitado, es posible que no reciba el correo electrónico de confirmación. Es responsabilidad del cliente llamar y obtener un correo electrónico de confirmación después de realizar una reserva.
El pago completo del costo estimado debe realizarse a más tardar dos semanas (14 días) antes de la fecha programada del servicio.
Las facturas se prepararán en función del método de pago elegido.
El cliente debe proporcionar los siguientes datos para la preparación de la factura:
El descriptor de facturación «osabus.es» aparecerá en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito del titular de la tarjeta para los pagos con tarjeta de crédito exitosos..
OsaBus no venderá, comprará, proporcionará, intercambiará ni divulgará datos de cuentas o transacciones o información personal de o sobre un titular de tarjeta, excepto a su adquirente, las corporaciones Visa/Mastercard, o en respuesta a demandas gubernamentales válidas.
Cualquier cambio en una reserva está sujeto a la disponibilidad de los Servicios de Transporte solicitados según la reserva modificada, al pago de la tarifa aplicable determinada por OsaBus y a la aprobación de OsaBus. Ten en cuenta que todas las reservas son definitivas y los pagos y depósitos no son reembolsables, excepto dentro del alcance de las garantías emitidas, en caso de lesiones a la vida, extremidades o salud, o por reclamaciones basadas en regulaciones de responsabilidad del producto.
La falta de realizar pagos oportunos, incluyendo depósitos, costos estimados o cualquier otra cantidad adeudada a OsaBus, puede resultar en la cancelación de la reserva del cliente a la entera discreción de OsaBus, con la aplicación de los cargos de cancelación correspondientes.
Si el cliente desea cambiar o cancelar una reserva existente y transferir el depósito pagado o el monto total a otro momento, fecha o servicio diferente, debe ser confirmado por un representante de OsaBus. Ten en cuenta que OsaBus no puede garantizar que el nuevo servicio pueda ser proporcionado por el mismo monto, y pueden aplicarse cargos adicionales.
Ten en cuenta que nuestras ofertas son válidas por un máximo de 3 días, ya que nuestras reservas tienden a llenarse rápidamente. Reservamos y aseguramos autobuses solo al recibir el pago o al menos un depósito del 20%. Las tarifas y la disponibilidad de vehículos están sujetas a confirmación al recibir el pago.
Las tarifas y los vehículos se confirman solo después de que se haya recibido el pago.
Entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que afecten tus planes de vacaciones. En OsaBus, estamos aquí para ayudarte con los procedimientos de cancelación y reembolso. Ten en cuenta lo siguiente:
En Osa Travel Management B.V. queremos que usted y su grupo tengan una experiencia agradable. Por lo tanto, le solicitamos amablemente que cumpla con las siguientes pautas:
Por favor, mantén una actitud respetuosa y apropiada en todo momento. Eres responsable de cualquier daño causado por ti o cualquier miembro de tu grupo. Si alguna autoridad considera que tú o algún miembro no están aptos para viajar o si tu comportamiento causa molestias a otros, pueden pedirte que abandones el alojamiento, la excursión o la actividad. En tales casos, nuestro contrato se terminará y se aplicarán cargos de cancelación completos.
Cumpla con todas las leyes, requisitos y formalidades inglesas de la policía local, las autoridades sanitarias y otras agencias públicas.
Muestra cortesía hacia nuestros operadores turísticos, empleados, guías y representantes. Por favor, sigue las instrucciones del guía turístico o líder del grupo durante todo el recorrido.
Cooperar con operadores de transporte, hoteles, restaurantes y otros proveedores de servicios. Cumpla con sus términos y reglas mientras utiliza sus servicios.
Respete las costumbres y tradiciones de los residentes locales y las reglas de las viviendas tradicionales. Usted es el único responsable de sus acciones en todos los lugares visitados durante el recorrido.
Por favor, ten en cuenta que la información de contacto de los conductores de autobús se te proporcionará hasta 24 horas antes del viaje. Como parte de nuestro compromiso de mantener límites profesionales, te recordamos amablemente que la información de contacto proporcionada para el conductor del autobús es estrictamente para comunicación relacionada con el viaje solamente. Está estrictamente prohibido contactar al conductor del autobús antes del viaje por cualquier motivo privado o personal. Nuestros conductores están dedicados a transportarte de manera segura desde el punto A al punto B y no están disponibles para ofrecer servicios de guía turístico ni para responder a consultas personales.
Está estrictamente prohibido atacar físicamente a los conductores u otras personas durante el viaje. Esperamos que todos los pasajeros traten a nuestro personal y a sus compañeros de viaje con respeto y amabilidad.
Se espera que los conductores de autobús lleguen a tiempo. Sin embargo, podría haber circunstancias imprevistas (tráfico, construcción en carreteras, clima, accidentes/peligros, etc.) que podrían afectar el tiempo de llegada. Por favor, ten en cuenta que en caso de un retraso de este tipo, no se aplicará ningún reembolso. Agradecemos tu comprensión en este asunto.
Agradecemos su cooperación y comprensión para cumplir con estas pautas. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
En Osa Travel Management B.V., nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindarle una experiencia placentera y agradable.
Por favor lea la siguiente información:
Somos responsables de los servicios que proporcionamos en el lugar acordado. Estos servicios deben cumplir con un estándar razonable y estar de acuerdo con las descripciones proporcionadas en nuestro sitio web. Si los servicios no cumplen con estos estándares y afectan tu experiencia de vacaciones, te compensaremos en consecuencia. Por favor, ten en cuenta que nuestra responsabilidad está limitada a la cantidad pagada a nosotros y no cubre ningún costo adicional incurrido por ti.
No podemos aceptar responsabilidad alguna por pérdidas o daños causados por miembros de su grupo, terceros proveedores de servicios o acontecimientos que escapen a nuestro control (fuerza mayor). Nuestra responsabilidad se limita al importe total que usted nos haya abonado.
Algunas actividades ofrecidas por Osa Travel Management B.V. son proporcionadas por nuestros proveedores. En tales casos, actuamos como agente de reservas. Aunque promovemos estas actividades, no debe interpretarse como una recomendación para participar en ellas. No podemos ser responsables de ningún daño, lesión, pérdida (incluida la pérdida de pertenencias personales dejadas en vehículos) o muerte resultante de estas actividades. Aunque trabajamos con proveedores de buena reputación, cualquier representación falsa hecha por ellos está fuera de nuestro control.
Ten en cuenta que ciertas actividades pueden ser consideradas «actividades peligrosas» por las compañías de seguros. Si deseas estar adecuadamente cubierto por tu póliza de seguro, es posible que necesites pagar una prima adicional.
Nos reservamos el derecho de limitar nuestras responsabilidades de acuerdo con las leyes y regulaciones de los Países Bajos
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar nuestros servicios sin previo aviso en cualquier momento. También nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo.
En Osa Travel Management B.V., no podemos ser responsables de ninguna pérdida, inconveniente o daño causado por circunstancias fuera de nuestro control. Ten en cuenta lo siguiente:
Por favor, comprende que ciertas circunstancias están más allá de nuestro control razonable, y haremos todo lo posible para minimizar cualquier interrupción y garantizar tu seguridad y comodidad.
Osa Travel Management B.V. se reserva el derecho de realizar cambios en los itinerarios de los tours según sea necesario, teniendo en cuenta factores como las condiciones climáticas, la disponibilidad de atracciones u otras circunstancias.
Osa Travel Management B.V. también se reserva el derecho de modificar el tamaño y tipo de vehículo utilizado para nuestros tours.
Además de los datos personales cubiertos por nuestra Política de Privacidad, cualquier material que transmitas o publiques en OsaBus.es se considera no confidencial y no propietario. Osa Travel Management B.V. no está obligado a tratar dicho material de manera confidencial. Osa Travel Management B.V. y sus designados tienen el derecho de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar dicho material, junto con todos los datos, imágenes, sonidos, texto y otros elementos contenidos en él, para cualquier propósito comercial o no comercial.
Está estrictamente prohibido fumar en todos los vehículos utilizados en nuestros tours.
Osa Travel Management B.V. te recomienda encarecidamente que adquieras un seguro de viaje internacional completo que sea válido durante toda tu estadía en el país que estás visitando. Este seguro debe proporcionar cobertura para diversos aspectos relacionados con el viaje, incluyendo, pero no limitado a, gastos médicos, gastos de cancelación o modificación del viaje, pérdida de equipaje, accidentes y repatriación. Es esencial protegerte contra cualquier circunstancia imprevista.
Por favor, ten en cuenta que Osa Travel Management B.V. no puede ser responsable de las consecuencias resultantes de tu falta o negligencia al obtener un seguro de viaje adecuado. Es tu responsabilidad asegurarte de tener una cobertura adecuada para protegerte durante tu viaje.
Si tienes alguna queja, por favor, infórmanos lo antes posible para que Osa Travel Management B.V. pueda abordar el asunto de manera rápida y eficiente. Para quejas relacionadas con la experiencia de vacaciones, te solicitamos amablemente que las presentes por escrito dentro de una semana o 7 días desde la finalización del viaje. Las reclamaciones recibidas después de esta fecha límite no serán consideradas.
Por favor, ten en cuenta que cualquier reclamación contra Osa Travel Management B.V. que surja de estos Términos y Condiciones, el tour, o cualquier evento u omisión durante o relacionado con el tour, no debe exceder el monto que hayas pagado efectivamente a Osa Travel Management B.V. por el tour. No somos responsables de ningún daño o pérdida que no haya sido realmente incurrido y ya pagado, ni somos responsables de daños consecuentes, daños futuros, pérdida de beneficios, oportunidades perdidas, angustia mental o dolor y sufrimiento.
Nuestra responsabilidad hacia ti está limitada al monto que recibimos de ti y, por lo tanto, no podemos compensar por otros costos incurridos por ti.
Por favor, ten en cuenta que estos términos y condiciones están regidos por la ley neerlandesa y están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales neerlandeses.
Gracias por leer y aceptar nuestros Términos y condiciones. Esperamos que estas pautas brinden claridad y transparencia con respecto a nuestros servicios. En Osa Travel Management B.V., nos esforzamos por brindar experiencias excepcionales y garantizar su satisfacción durante todo su viaje.
¡Le deseamos un viaje fantástico y buena suerte en sus aventuras! Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas o preguntas durante sus viajes. En tales casos, lo alentamos a que se comunique con nuestro equipo dedicado. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier inquietud que puedas tener.
Una vez más, extendemos nuestros más cálidos deseos de un viaje memorable y agradable. ¡Buen viaje!
Atentamente,
El equipo de Osa Travel Management B.V.
